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Eric Marchesseault
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A rejoint le groupe le : 29 déc. 2025
Posts (2)
15 avr. 2026 ∙ 4 min
Quand le hamster ne s'arrête plus : stress, surcharge mentale et hypnose
Vous avancez, répondez et gérez mais quelque chose à l’intérieur vous dit que ça cloche. Vous dormez, mais ne récupérez pas vraiment. Et en plus, vous ne savez plus vraiment comment décrocher. Si vous vous reconnaissez dans une de ces phrases, cet article est pour vous. Ce stress-là ne touche pas que les gens anxieux. Il touche monsieur et madame tout-le-monde. Le parent qui veut tout bien faire. Le professionnel qui porte beaucoup. La personne qui a l'impression d'être toujours en mode...
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8 avr. 2026 ∙ 3 min
L'EMPATHIE ET LE SERVICE À LA CLIENTÈLE
Ça vous est déjà arrivé? Vous êtes à l'épicerie. Deux caissières discutent de leur fin de semaine pendant que vous scannez vous-même vos articles. Personne ne vous salue. Personne ne vous regarde. Ou encore : vous cherchez un produit dans un commerce. Les commis sont regroupés dans un coin, bien occupés à jaser entre eux. Vous attendez. Vous toussotez. Rien. Et dans le pire des cas : vous posez une question à un employé, et il vous répond sans même lever les yeux vers vous. Ces...
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