Statistiques sur le service à la clientèle 

74% des consommateurs ont dépensé plus à cause d’un bon service à la clientèle. source American Express 2014.

70%  de l'expérience d'achat est basée sur la manière que le client à ressenti comment il a été traité. Source McKinsey

80% des entreprises croient offrir un service à la clientèle supérieur alors que seulement 8% de leurs clients approuvent cette affirmation. Source: Bain & compagny

92,4% des conversations des consommateurs au sujet de l'expérience clients est à propos des gens. Souce: The Bending Group 2015

59% des américains vont essayer une nouvelle marque ou nouvelle chaîne pour avoir une meilleure expérience de service à la clientèle.  Source: American express

40% des consommateurs ont commencé à acheter d'un compétiteur à cause de la réputation de bon service à la clientèle. Source: Zendesk